¿Necesito a un Agente de Seguros?

Hoy en día con la tecnología la contratación de un seguro se ha vuelto muy accesible. Esto sin importar del que se trate: seguro de vida, gastos médicos, autos, hogar, viajero, etc. La tecnología ha permitido que estos productos estén  a nuestro alcance y es común que diferentes empresas  promuevan en línea o por teléfono la venta de seguros.  Incluso ofreciendo al comprador algún “plus” como facilidades para el pago en plazos con alguna tarjeta bancaria.

Todas estas alternativas se han convertido en opciones cómodas pero… ¿en realidad esto es una ventaja?

Usualmente en este tipo de transacciones, algún empleado de la empresa intermediaria nos proporciona información de coberturas y costos y, si se adecua a lo que necesitamos lo contratamos pero… ¿qué sucede con el servicio posterior o si necesitamos más información, renovaciones, trámites o si desafortunadamente ocurre un siniestro?

Definitivamente y aun cuando el contrato de seguro es válido para la Compañía de Seguros con la que se contrató la póliza, no existe ese “Asesor” de confianza a quien podamos acudir en el momento que lo necesitemos.

Por lo tanto, la pregunta es: ¿Por qué preferir contratar un seguro con un Agente especializado en el ámbito en vez de hacerlo por otros medios? Y las razones son varias:

El Agente de Seguros tiene el conocimiento, la capacidad y la autorización legal para intermediar seguros acreditado por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) que es el organismo gubernamental regulador de la actividad aseguradora en México.

Un Agente de Seguros hace un análisis detallado de las necesidades de su cliente y ofrece la cobertura o producto que cubra tales expectativas, procurando en todo momento que el cliente obtenga la mejor oferta posible de acuerdo a sus posibilidades de pago.

Es responsabilidad del Agente de Seguros proporcionar orientación veraz al asegurado explicando claramente características, ventajas, limitaciones y exclusiones, sin crear falsas expectativas sobre el producto que está contratando. Un agente está consciente de que los clientes satisfechos, lo recomendarán con otros posibles clientes.

Regularmente un Agente de Seguros, ya sea persona física o moral, cuenta a su vez con el respaldo y experiencia de la agrupación legalmente constituida a la que pertenece, esto es para intermediar los productos de las compañías de seguros a las que representan.

La experiencia del Agente de Seguros le permite asesorar al cliente sobre los planes y /o compañías más competitivas en cuanto a servicio, pago de reclamaciones y costos.

Si después de la contratación del plan de protección, el asegurado necesita mayor asesoría o presenta dudas, cuenta con la asesoría personalizada de su Agente de Seguros.

Hablando de planes de protección como Seguro de Vida, Ahorro o Gastos Médicos Mayores, usualmente son pólizas que se contratan a largo plazo; por lo que un Agente de Seguros estará al pendiente de nuevas necesidades como el nacimiento de un nuevo miembro en la familia o cualquier ajuste en las necesidades de protección financiera.

Parte importante del trabajo de un Agente es administrar correctamente su cartera gestionando en tiempo y forma renovaciones, cobranza y cualquier otro trámite que pudiera requerirse, siempre orientado a brindar un buen servicio a sus clientes.

Por último y muy importante: en el desafortunado caso de un siniestro, el asegurado cuenta con el apoyo de su agente para orientarlo y guiarlo en los trámites necesarios para que las reclamaciones se lleven a cabo de la mejor manera.

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