VIAJES, Preguntas Frecuentes

Para adquirir uno de nuestros planes de asistencia de viaje, simplemente seleccione el plan que más le convenga y luego haga clic en el botón "Cotización y suscripción".

Para realizar una cotización, puede hacer clic aquí, o en el botón "Cotización y Suscripción" de nuestro sitio.

La asistencia en viaje es la garantía para ir al extranjero con tranquilidad, y saber que estás en buenas manos en caso de problemas. Te apoyara en cualquier emergencia médica , dental o asistencia al viajero

Pagando tu viaje con tu tarjeta bancaria, te beneficiarás de un seguro de viaje. Sin embargo, las garantías que ofrece suelen ser insuficientes. Existen diferentes seguros según el tipo de tarjeta y el banco elegido, pero por lo general las coberturas que ofrecen son bastante limitadas.

¡Son muchos! La asistencia de viaje te permite viajar con la tranquilidad de saber que en caso de enfermedad o accidente te cubrirán los gastos. También es fundamental en caso de preocupaciones más graves, como la repatriación, que puede alcanzar decenas de miles de Dólares. Contratar una asistencia de viaje también significa tener una plataforma de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a sus preguntas, encontrar un médico hispanohablante cerca de usted o incluso organizar su repatriación. ¡Saber que no está solo en una emergencia al otro lado del mundo no tiene precio!

No existe la mejor asistencia de viaje, pues depende de tus necesidades y de tu presupuesto. En función de tu edad, tu estado de salud, tu destino, la duración de tu viaje o el tipo de actividad que realices, podrás elegir la asistencia que se ajuste a tus necesidades. No obstante, sean cuales sean tus necesidades, tu asistencia de viaje debe incluir siempre 3 garantías imprescindibles: gastos médicos , hospitalización y repatriación.

La asistencia comienza en la fecha de salida que ingresó cuando se suscribió. No puede ser retroactiva. Si ya estás en el extranjero y necesitas una asistencia, contáctanos.

En general, la asistencia de viaje debe contratarse antes de la salida de su país de origen. Sin embargo, algunos contratos permiten la suscripción mientras ya estás en el extranjero. Para obtener más información, contáctanos.

En general, la asistencia de viaje debe contratarse antes de la salida de su país de origen. Sin embargo, algunos contratos permiten la suscripción mientras ya estás en el extranjero. Para obtener más información, contáctanos.

Para adquirir uno de nuestros planes de asistencia de viaje, simplemente seleccione el plan que más le convenga y luego haga clic en el botón "Cotización y suscripción".

No entre en pánico, solo contáctenos para que podamos enviárselos.

Sí, un tercero puede contratar tu asistencia de viaje en tu nombre.

Las garantías del contrato comienzan en la fecha de salida que habrás elegido durante la suscripción para todos nuestros contratos.

Su país de origen es el país en el que se encuentra su residencia principal y al que desea ser repatriado si es necesario. Así que asegúrese de proporcionar una dirección que siga siendo válida durante su estadía en el extranjero.

Si, debe asumir el costo de medicamentos no prescriptos por el profesional médico, no relacionados con la asistencia requerida.

Se le coordina el servicio, pero el afiliado debería correr con los costos de la asistencia.

Debe presentar el Formulario P.I.R (Property Irregularity Report) y copia original del recibo de la indemnización de la línea aérea.

Se entiende por período de validez al lapso durante el que pueden ser obtenidos los beneficios indicados en el boucher, que es el que transcurre desde las 00:00 horas de la fecha de salida al exterior del país de residencia permanente, hasta las 23:59 horas de la fecha de regreso al mismo indicadas en el boucher. Será condición de validez que el boucher haya sido pagado y confirmado al inicio de vigencia.

El fallecimiento, accidente o enfermedad grave del beneficiario o familiar en primer grado de consanguinidad (cónyuge, hermanos, hijos o padres) la convocatoria como parte de testigo o jurado de un tribunal, daños por incendio o robo hurto o por fuerza de la naturaleza, cuarentena medica como consecuencia de un viaje accidental. Por favor consultar las Condiciones Generales para obtener información completa de este beneficio.

Aplica si el vuelo del beneficiario fuera demorado por más de 6 horas consecutivas a la programada originalmente para y simple y cuando no exista otra alternativa de transporte se reintegrará hasta el tope de cobertura convenidos técnicamente en gastos de hotel, comidas y comunicaciones.

La asistencia asume los gastos que ocasiona la defensa civil o penal del beneficiario con motivo de imputarse responsabilidad por accidentes de tránsito.

En caso de que el médico de la Central de Asistencias lo considere pertinente teniendo en cuenta la enfermedad o accidente ocurrido en el exterior.

Es obligación del Beneficiario siempre llamar y reportar la emergencia. En los casos en que el Beneficiario no pueda hacerlo personalmente deberá y podrá hacerlo cualquier acompañante, amigo o familiar pero siempre la llamada o aviso deberá hacerse a más tardar dentro de las 24 horas de haber sucedido la emergencia. Para los casos en que el beneficiario se encuentre en altamar, y por ende impedido de comunicarse con la Central de Asistencias, deberá informar el hecho médico hasta 24 horas después de desembarcado en el primer puerto al que arribe. El no cumplimiento de esta norma acarrea la pérdida automática de cualquier derecho de reclamo de parte del Beneficiario.

• El fallecimiento, accidente o enfermedad grave no preexistente del Beneficiario o familiar en primer grado de consanguinidad (padres, hijos o hermanos) o cónyuge, entendiéndose por enfermedad grave una alteración de la salud que, a juicio del Departamento Médico de la Central de Servicios de Asistencias, imposibilite al Beneficiario para iniciar el viaje en la fecha contratada originalmente. • La convocatoria como parte, testigo o jurado de un tribunal. • Los daños que, por incendio, robo, hurto o por la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual o en sus locales profesionales que los hagan inhabitables y justifican ineludiblemente su presencia. • Cuarentena médica que obligue al Beneficiario a mantener dentro de su país de origen. • Despido laboral comprobado del Beneficiario, con fecha posterior a la contratación del plan de asistencia. • Convocatoria de emergencia para prestación de servicio militar, médico o público. • Epidemia, catástrofes naturales o cenizas volcánicas. • Si la persona que ha de acompañar al Beneficiario en el viaje, entendiéndose como tal(es) a la(s) persona(s) que compartan la misma habitación de hotel o camarote de crucero con el Beneficiario, o sea(n) familiar(es) de primer grado de consanguinidad (padres, hijos o hermanos) o cónyuges, también poseedor(es) de un plan de asistencia en las mismas condiciones que el Beneficiario y dicho(s) acompañante(s) se viese(n) obligado(s) a anular el viaje por alguna de las causas enumeradas anteriormente. ________________________________________ Le sugerimos al pasajero que agregue durante la valides del certificado a su WhatsApp el numero de la central de emergencia +57 316 7636033 para que contacte en caso de emergencia por mensaje a la central de urgencias de AV360. También los pasajeros pueden llamar a los siguientes teléfonos: Estados Unidos: 1-877-889-0149 ________________________________________ Alemania: 0-800-185-9976 ________________________________________ Argentina: 0-800-666-2984 ________________________________________ Brasil: 0-800-891-4530 ________________________________________ China (Sur): 1-0800-130-1130 ________________________________________ China (Norte): 1-0800-713-1166 ________________________________________ Colombia: 1 5938795 ________________________________________ España (Madrid): 911-815-905 ________________________________________ España (resto): 900-804-116 y 911-881-1617 ________________________________________ Francia: 0-800-905-030 ________________________________________ Italia 800-839-070 ________________________________________ México 1-866-261-1935 ________________________________________ Rep. Dominicana 1-888-751-8475 ________________________________________ Reino Unido (UK) 808-234-1766 ________________________________________ Venezuela: 0-800-100-9032 ________________________________________ Cobro revertido ( Collect) (+1)954-472-1895 Si el servicio telefónico desde donde llamase el beneficiario no permitiera esta llamada en forma gratuita, pedir una llamada por cobrar para Estados Unidos, al número 1 954 472 1895. También puede contactarnos por FAX al 1-877-395-1784 o por email a la dirección emergencia@ilstravel.com.